Aviso de privacidad
En "Mar y Cielo" (operado por CASACANTA ZIHUA S.A. de C.V.) estamos conscientes de la importancia de mantener la confidencialidad de la información personal y sensible de nuestros huéspedes y clientes. Nos comprometemos a proteger su información y privacidad de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la California Consumer Privacy Act (CCPA) de los Estados Unidos. A continuación, proporcionamos información importante sobre la recopilación y uso de datos personales.
1. Recopilación de datos
Podemos recopilar información personal en cualquiera de los puntos de contacto e interacción que tenemos con nuestros clientes, incluyendo:
- Nuestro sitio web, sistema de reservaciones y formularios en línea
- Información enviada o compartida a través de nuestras redes sociales
- Interacciones directas en el restaurante o resort
Esta información puede incluir:
Datos de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono); detalles de reservación o estancia; información relacionada con compras de productos o servicios; nacionalidad; número de pasaporte o identificación oficial, lugar y fecha de expedición; historial de estancias previas; información de pago y fiscal (incluyendo RFC o TAX ID); preferencias de estancia; preferencias de comunicación y marketing; comentarios u opiniones; información sobre acompañantes; e información médica que usted decida compartir para mejorar su estancia.
2. Uso de información personal y sensible
Utilizamos sus datos personales para:
- Proporcionar los servicios solicitados
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes
- Asegurar que nuestro sitio web y servicios respondan a sus necesidades
- Procesar pagos, reembolsos y solicitudes
- Comunicar promociones y actualizaciones de servicio
3. Transferencia de datos
Podemos transferir sus datos a:
- Profesionales médicos en caso de emergencia
- Proveedores externos que operan nuestra infraestructura tecnológica
- Autoridades gubernamentales o regulatorias cuando la ley lo requiera
Si usted no se opone a estas transferencias, entenderemos que otorga su consentimiento.
4. Seguridad de los datos
CASACANTA ZIHUA S.A. de C.V. ha implementado medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Nuestros sistemas utilizan cifrado SSL, controles de acceso y respaldos seguros.
5. Derechos ARCO, GDPR y CCPA
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados
- Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos cuando corresponda
- Revocar su consentimiento en cualquier momento
sales.reservations@lacasaquecanta.com
+52 (755) 555 7030
Puede ejercer estos derechos enviando su solicitud a:
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable. Si su solicitud es válida, se cumplirá conforme a los requisitos legales correspondientes.
6. Modificaciones
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios serán publicados en:
Última actualización: julio de 2026
7. Identidad y domicilio del responsable
CASACANTA ZIHUA S.A. de C.V.
Domicilio fiscal: Montes Urales 754, Piso 5, Lomas de Chapultepec I Sección, 11000, CDMX, México
Domicilio del restaurante y resort: Camino Escénico Playa La Ropa S / N, Playa La Ropa, 40880 Zihuatanejo, Guerrero, México